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👩🏻乌素,课程制作人,《新媒体数据分析》作者 🚀不仅要解决问题,还要不断用「更聪明的方式」 🎁你将收获: 1.一份说人话的sop写作方法 2.不低于10个sop真实案例 3.涉及写文案、做直播等多个业务场景的实操思路 💰限时108元买断,满700人涨价至128元 其他专栏: 「乌素的进化论」https://xiaobot.net/p/wusu2023 「小红书冷启动SOP」https://xiaobot.net/p/course

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乌素淖尔

2023/11/29

问答精选:业务管理者如何通过SOP提升团队能力?

今天这篇是满600人的加更,延续上一篇的问答精选模式,整理一些大家关心的问题做答疑,大家也可以在评论区提问想看的内容哦!

今天这篇包含以下问题:

Q:业务管......

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乌素淖尔

2023/10/18

问答精选:写SOP有啥好处?网上有那么多我为啥还要自己写?

今天这篇是满500人的加更,呱唧呱唧!感谢这些有眼光的同学!之前原定大纲的内容已经全部更新完成了,但加更承诺是务必要履行滴!~

这篇我整理了一些大家关心的问题做答疑,这......

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乌素淖尔

2023/07/17

万能SOP:如何打造个人作品集

热烈祝贺专栏订阅破400,解锁一篇加更!

 

今天这篇是关于个人作品集打造,有的同学看标题可能会纳闷:我不是设计师,咋打造作品集?

 

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乌素淖尔

2023/05/10

万能SOP:新任务如何不掉链子

热烈祝贺本专栏订阅破300,喜提新的加更~这篇我们来说说:新任务如何不掉链子?

 

我很早就发现自己在工作上有一个特点,就是对于没有做过的工作没有恐惧感,甚至会......

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乌素淖尔

2023/01/08

万能SOP:老任务如何沉淀经验?

Hello大家好,本专栏订阅破200了,因此加更一篇~

 

看到这篇的标题,有同学可能会有这样的内心OS:工作做完了就算了,为什么要沉淀?有啥好处?

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乌素淖尔

2022/11/04

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乌素淖尔

2022/10/23

15管理SOP:新成员入职的第一天

我的思考:不容忽视的公司初印象

 

大家都知道,人与人交往,第一印象很重要。其实,新人入职新公司,第一天的感受也会很大程度影响ta的工作体验。

 

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2022/10/16

14管理SOP:如何准备面试官题库

在上一节中,我提到面试的一个重要环节,就是准备面试提纲。它的好处很明显,一方面,可以避免你不知道问什么的尴尬,提升候选人的面试体验;另一方面,一个隐含的好处就是,可以使你避免被第一印象限制住,可......

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乌素淖尔

2022/10/08

13管理SOP:招聘流程优化实例

之前有段时间大量面试、招人,和朋友聊天,发现大家在招聘上也都有着一些共同的痛点:

 

什么候选人质量不高啦……

什么临近入职放鸽子啦……

收到大量不匹配的简历啦……

更普遍的是收不到简历啦……

 

但这些问题在我眼里,现在都是有解决方案的!没错,就是我今天要讲的,如果你最近也遇到了【招人难】的问题,相信这篇文章或多或少会对你有所启发~

 

回顾我自己之前的招人状态,真的很头疼了,刚刚说的那些问题全都遇到过,4月底的时候盘了下部门情况,发现有4个不同的HeadCount都需要招人,且一个比一个紧迫……

 

不过,通过我的努力(平均一周8场面试,几十封简历),在一个月内,这四个岗位都有候选人成功入职,并且我还在此过程中沉淀了一套可复用的招聘经验~

 

话不多说,一起来康康吧~

 

 

1、用「运营思维」搞定招聘?

 

先说下背景,因为我们属于业务部门,招聘的流程一般是先由HR进行简历初筛,我看下简历是否需要安排面试,初面完成后再给到老板去复试。如果HR跟你反映简历量不够,其实是需要业务部门的leader参与优化,而不是光顾着给人家HR施加压力。

 

同时,一个扎心的事实就是:如果你对候选人很满意,但对方却没接offer,有很大的可能性是,初面的面试官没有hold住对方,被“反向筛选”了……

 

所以,我认为要提升招聘效率,我们主要能做的,就是尽可能多地吸引潜在候选人

 

这里主要有4个环节:

 

 

① 制定候选人画像

 

这一步非常重要,对于自己想要招什么样的人,描述越具体越好,这样一方面能够便于HR在简历初筛时把关,另一方面也是倒逼你把接下来的业务重点思考清楚,毕竟“优秀”是一个很抽象的概念,在不同场景下的定义也不同,相比于找到优秀的人,我们更应该是去找到“合适”的人。

 

我们目前的候选人画像包括了3个模块,分别是必选项、加分项和减分项,里面每一条描述都会具体到评判标准。

 

比如我们必选项里有一条“逻辑梳理能力强,表达能力强,可推动课程项目落地”,对应了3条评判标准:

 

a.在介绍项目时条理清晰有重点

b.能够理解清楚面试官提问给出有效回答

c.笔试题书面表达没有低级语病

 

必选项和加分项一般3、4条左右就可以了,太多的话其实反而可能是你没想清楚,并且这几条里面是有优先级的,因为每一条都满足的人实在是很难找了…

 

 

② JD点击率

 

JD就是岗位描述,也就是挂在各大招聘网站上的岗位,如果你总是收不到简历,可以跟HR沟通下看看是不是根本就没什么人看到JD。

 

JD点击率不高的话,通常是岗位title的问题,比如我之前招聘的岗位是“课程产品经理”,收到的简历量简直少得可怜,并且80%都是想做产品经理的,估计是海投的时候顺便投了一下……虽然我很喜欢这个岗位名字,但是在现实面前,我不得不低头,做了title的优化。

 

优化的思路参考了SEO优化,其中一个重点就是,放在title里加上搜索热词,比如我参考我司热门岗位,以及其他一些公司类似岗位的title,把课程岗位改成了“付费内容运营”,简历提升量非常明显,质量也高了很多~原来一个月都不一定能收到能面试的简历,后来每天都能收到5封以上高质量简历!

 

另外我会建议HR用不同的两个title挂同一份岗位,看哪个点击率更高,对此我同事发来了敬(xin)佩(teng)的表情:没想到你招个人这么难,还要做ABtest……

 

 

③ JD投递转化率

 

title改好,目标用户就会放大很多,但这些人看了具体的岗位描述,不一定就会投简历,所以,我们改完title别忘了也优化下对应的职责描述,别做文不对题的“标题党”。

 

这部分的优化,其实和你的候选人画像息息相关,画像很明确的时候,也比较容易描述得清晰具体有吸引力。

 

 

④ 简历初筛通过率

 

如果公司里是由HR做简历初筛的话,要多多跟HR沟通简历反馈,如果有必要的话,可以进一步澄清候选人画像。

 

比如我每次收到HR发来的简历,都会附一句简单的评价,觉得这份简历哪部分比较好,哪部分其实有些勉强,帮助她更清楚我想找什么样的人。

 

经过上面几个步骤,到面量飙升,动不动一天4个面试,真是甜蜜的烦恼呢~

 

 

2、初面的一些小经验

 

面试也是一门学问,坦白讲,我在找工作的时候,对于如何面试的研究都没有这么多……

 

这边给大家推荐一本书《行为设计学》,这本书一开始的部分讲到了一些常见的决策陷阱,当时在面试的我感觉频频中枪。下图是我的一次读书笔记:

 

所以我后来把面试分为三个阶段,每个阶段有不同的侧重点,帮助我尽可能避免决策陷阱。

 

 

① 了解阶段

 

有时候面试到心仪的候选人,就很容易聊得很投机,结果忽略了对方其实有些地方不适合这个岗位的;或者面试第一印象不好,后面就失去耐心继续了解,反而可能错过一个还不错的候选人。

 

所以这个阶段,我们可以提前准备好面试提纲,全面客观地收集你需要了解的信息。我给我招聘的岗位都准备了面试提纲,并且会针对候选人的简历情况做微调,增加一些具体的问题,给他感觉我是有认真了解TA哒~

 

不过要提醒大家,提问的时候千万别太死板地按照顺序去一个个问,这样问题之间太割裂,对候选人的体验会很差。你可以抓住TA回答时提到的内容展开追问,自然地引导向你关心的问题。

 

 

② 判断阶段

 

这个阶段是结合了解的信息和候选人画像,去做对照,一个比较感性的方法就是想象TA跟你协作,或者TA在你们团队工作的样子。

 

 

③ 吸引阶段

 

还记得吗?我们核心目标是吸引尽可能多的潜在候选人,所以在面试环节,我们也要表现好,建议提前准备好公司介绍、部门介绍以及业务介绍的话术,有条理有重点地去展开。

 

还有一点更重要,就是在问答过程中,了解下对方的诉求,便于针对对方的诉求去做回答或补充。比如成就动机和亲和动机的人,他们的诉求是不一样的,你如果跟成就动机的人说我们团队氛围多么多么好,就是使错力了。

 

 

3、笔试是把双刃剑

 

最近有看到一篇文章,吐槽有些公司以笔试面试为由骗方案的,我一想,我的笔试题该不会也会让候选人觉得我在空手套白狼吧??但是说实话,我个人觉得方案停留在纸面的话,价值是很小的,真的还需要靠骗候选人方案驱动的公司或部门,不去也罢。

 

但我依然还是比较慎重对待笔试这件事,前一段时间也把题目继续精简了一下,因为笔试相当于增加了一个环节,不仅拉长了招聘周期,更会提高候选人的流失率。

 

它好的方面在于,一方面可以筛选掉诚意不足的候选人,另一份也是让候选人对我们有所了解,并对岗位职责有一定预期,一脸懵逼地来面试说白了就是浪费彼此的时间;更重要的是,有一些岗位所需能力确实在面试很难考察,笔试能相对客观地去考察候选人的实战能力,减少踩雷。

 

综合以上优劣,我对于文字能力要求比较高的岗位还是会设置笔试题,重点考察岗位认知和实战能力,目前来看效果还是蛮不错的。

 

以上就是我在招聘时采用的流程优化方法,下一节,我会针对性地介绍一下,如何准备【面试官题库】,也就是前文所述的面试提纲~

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乌素淖尔

2022/09/30

12运营SOP:如何优化投放广告

前两天,有朋友给我看了几张截图,是一个“流量贩子”给自己打的广告。在他的截图中,粉丝量、播放量、点赞量、收藏量都是可以花钱买到的,虽然没有直接透露具体价格,但想来,肯定要比辛辛苦苦做内容来得“划......